FSC’s klagesystem er et vigtigt bindeled mellem skovbruget og dets forskellige interessenter. Derfor er det vigtigt, at klagesystemet fungerer effektivt og fair. FSC-systemet indebærer, at alle kan indgive en klage og få et svar på denne, og at alle således har mulighed for at blive hørt. At systemet anses for at være effektivt og fair er afgørende for FSC’s troværdighed. Ydermere skal klagesystemet også være med til at skabe forbedringer i selve FSC-systemet.
I en rapport, som FSC Sverige har udarbejdet, sættes der fokus på, hvordan klagesystemet fungerer i praksis for forskellige aktører. Rapporten indeholder også forslag til konkrete ændringer, der kan forbedre klagesystemet.
Rapporten viser blandt andet, at FSC’s klagesystem fungerer, men at der samtidig er plads til forbedringer. Overordnet set behandles og besvares klager og klager fører også til forandringer og til at certificerede virksomheder foretager de nødvendige ændringer for at rette op.
Rapporten har allerede betydet, at man har foretaget ændringer af klagesystemet i Sverige. Derudover har man også startet et projekt, der skal øge FSC’s system på området i både Sverige og Rusland.
Find Rapporten her.
Kilde: FSC Sweden